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Questions fréquentes
Consultez notre Centre d’Aide ou contactez nous à bonjour@the-blob-lab.com pour toutes questions.
Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?
Si vous recevez un produit endommagé, nous nous excusons pour cet incident et vous invitons à suivre ces étapes :
- Contactez-nous rapidement : Envoyez un email à service-client@the-blob-lab.fr dans les 48 heures suivant la réception, en précisant votre numéro de commande.
- Joignez des photos : Incluez des photos claires du produit endommagé et de l'emballage, afin que nous puissions évaluer la situation.
- Options de résolution : Après examen, nous vous proposerons un remplacement du produit ou un remboursement, selon vos préférences.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais pour garantir votre satisfaction.
Puis-je prendre plusieurs ampoules par jour ?
Nous déconseillons de dépasser la dose recommandée d'une ampoule par jour. Si vous avez besoin d'un coup de boost plus intense, nous vous suggérons de combiner PhycoBoost avec PhycoProtect, notre cure de phycocyanine exempte de minéraux. Cela permet d'éviter un surdosage en magnésium et en vitamine B6 tout en profitant pleinement des bienfaits de la phycocyanine. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à consulter un professionnel de santé.
Quels sont les délais de livraison ?
Commandes du lundi au jeudi :
- Pour toute commande passée avant 15h, votre colis est expédié le jour même.
- Pour les commandes passées après 15h, l'expédition se fait le lendemain.
Commandes le vendredi :
- Pour toute commande passée avant 15h, votre colis est expédié le jour même.
- Les commandes passées après 15h sont expédiées le lundi suivant.
Commandes le samedi ou dimanche :
- Toutes les commandes passées durant le week-end sont expédiées le lundi.