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Questions fréquentes
Consultez notre Centre d’Aide ou contactez nous à bonjour@the-blob-lab.com pour toutes questions.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos produits.
Conditions de retour :
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les produits doivent être en bon état, dans leur emballage d’origine, complets, non ouverts, non utilisés, et correctement protégés.
Procédure :
- Informez-nous de votre intention de retourner un produit en envoyant un email à service-client@the-blob-lab.fr
- Retournez les produits à l'adresse suivante :
- SupplyWeb / The Blob Lab, 4 rue Newton, 14120 Mondeville
Remboursement :
- Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre réclamation.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il est possible qu'une anomalie logistique indépendante de notre volonté soit survenue. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Voici les étapes à suivre :
- Vérifiez si le colis a été déposé chez un voisin ou au gardien de votre immeuble.
- Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email service-client@the-blob-lab.fr.
- Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Quel est le goût de PhycoProtect ?
Phycoprotect a un goût léger et agréable grâce à son arôme naturel bio de pomme. La phycocyanine, naturellement neutre, laisse toute la place à la saveur subtilement fruitée de la pomme. Ce goût discret en fait un produit facile à consommer, seul ou mélangé à une boisson.